Site web: j’ai déjà une présence active sur les réseaux sociaux, quel est l’intérêt d’avoir un site web ?

La question abordée aujourd’hui nous est souvent posée lors de nos échanges avec des prospects : Vaut-il mieux avoir un site internet ou des comptes sur les principaux réseaux sociaux ? « Si j’ai déjà une présence active sur les réseaux sociaux, quel est l’intérêt d’avoir un site web ? ».

 

I. LES RESEAUX SOCIAUX

1.Les réseaux sociaux, leurs objectifs et intérêts

Les principaux réseaux sociaux utilisés par les entreprises occidentales aujourd’hui sont Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest (…). Bien que les stratégies de publication et les cibles varient en fonction du réseau social, les trois principaux objectifs sont de vous apporter de la visibilité, de créer une communauté et bien entendu de convertir vos adhérents en client. En outre, il a plusieurs

  • Facile à créer : la création d’un compte sur les principaux réseaux sociaux ne demande pas de compétence particulière (au début).
  • Gratuit : tout le monde peut créer une page d’entreprise ou un groupe sans avoir à prendre rendez-vous avec son banquier.
  • Une visibilité accrue et efficace : une partie du travail qui consiste à attirer du monde est faite par le réseau social. A vous ensuite de trouver les meilleures techniques pour que les personnes présentes dans le réseau de votre réseau et au-delà soient attirées par votre contenu.
  • Une communauté facile à fédérer : vous pouvez créer votre propre communauté, la faire participer à des événements, avoir un retour client sur ce que vous faites.

 

2.Les réseaux sociaux et leurs limites

Les réseaux sociaux vous permettent de créer une confiance, un dialogue, de susciter l'émotion grâce à un contenu sympathique et social. Mais également de suivre votre marché, d’identifier des prospects et de fidéliser vos clients.

Toutefois, il comporte quelques désavantages importants à connaître :

  • Limite dans la visibilité de votre marque : certains réseaux sociaux ne diffusent vos publications qu’à 15% de vos followers ou bien à tout le monde mais vos followers ne sont pas connectés tout le temps et votre publication risque d’être noyée dans des fils d’actualités déjà bien remplis. En gros, vous cherchez la visibilité mais vous ne l’avez pas.
  • Impossibilité d’avoir un bon référencement grâce aux réseaux sociaux
  • Une mode qui peut disparaitre : vous n’êtes donc pas sûr que vos followers continuent à vous suivre.
  • Un design qui n’est pas le vôtre : vous serez aussi très limité en terme de présentation de contenu, de mise en page ou de design.
  • Un panel de service limité : les réseaux sociaux ne vous offriront que les services de base : présentation d’entreprise, publication d’image, de musique, de vidéo ou de texte.
  • Visibilité segmentée : chaque réseau social à sa cible de prédilection. En très bref : Linkedin et Twitter pour les professionnels, Facebook et YouTube pour le grand public, Pinterest et Instagram pour les visuels (…).
  • Un plan d’action qui demande du travail : vous vous en rendrez compte rapidement, rien n’est laissé au hasard. Nous avons tous des habitudes de consommation sur internet, et vos publications perdront en visibilité si vous ne suivez pas certaines règles.
  • Une gratuité pas si gratuite : si vous voulez apporter plus de visibilité à vos publications, il faudra investir dans la publicité. En plus de la récolte de données, il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux sont avant tout des façades publicitaires.
  • Une communauté pas toujours évidente à gérer : il faut le savoir, le monde attire le monde. Ne vous attendez pas à avoir forcément un dialogue constructif avec votre communauté.
  • Et enfin, tout le monde n’est pas sur les réseaux sociaux.

II. LES SITES WEB

3.L’intérêt d’un site web pour votre activité

a) Visibilité et Référencement

Être visible sur internet (ou être référencé) signifie qu’en tapant certains mots clés dans les moteurs de recherche (ex : Google), votre entreprise apparaît dans les résultats, idéalement sur la première page !

Il est important de distinguer 2 types de recherches :

  • La recherche « ciblée » : l’internaute vous connaît et tape directement dans un moteur de recherche votre nom d’enseigne.
  • Celles exprimant un besoin : l’internaute tape son besoin : besoin de : Fabricant piscine Cameroun, Entretien Piscine Douala, … dans le but de trouver une enseigne.

Dans le premier cas, un site internet ou une page Facebook répondent tous deux à la demande. Vous êtes visible sur internet, accessible 24h/24, en tout lieu, afin de satisfaire les besoins d’informations des consommateurs. Ainsi les internautes peuvent retrouver vos horaires d’ouvertures, vos coordonnées, votre localisation...

Dans le deuxième cas, c’est le Référencement qui entre en jeu ! Il est plus aisé d’être référencé avec un site Internet qu’avec une page Facebook. En effet, votre page Facebook n’apparaît dans les moteurs de recherche que si l’internaute tape le nom de votre page ou de votre enseigne. Alors qu’en travaillant son site Internet vous pouvez optimiser votre référencement sur les mots clés choisis.

b)Mesurer l’efficacité du référencement (naturel ou payant) : Une analyse en profondeur des statistiques de votre site web vous aide à avoir une vision plus précise du type de visiteur que vous attirez, la manière dont ils vous trouvent, les mots clés qui génère le plus de trafic et enfin quel retour sur investissement ils produisent.

c) Un design à votre image : vous choisissez le contenu, la mise en page, le design.

d) Des services illimités : vous pouvez créer votre propre réseau social, site de e-commerce, blog, site vitrine. Tout est possible.

e) Une cible choisie : cela se fera principalement par le design de votre site et des textes.

f) Un focus produit et service : A l’inverse des réseaux sociaux, vous pouvez présenter comme bon vous semble vos services et vos produits.

Le site internet vous permet d’être visible avec des mots clés liés à votre activité, de présenter votre offre ou de vendre en ligne, d’asseoir votre notoriété et votre sérieux.

4.Conclusion : Alors Site internet ou Réseaux Sociaux ?

Gardez à l’esprit que le site internet et les réseaux sociaux sont des outils de communication complémentaires.

Si vous voulez attirer du monde, il vaut mieux tout avoir : Site internet ET réseaux sociaux.

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